Nem fognak tülekedni az újításon. Nem fognak ujjongani, hogy "végre egy új rendszer!".
Akik már dolgoznak nálad, évek óta jól érzik magukat a megszokottban — akkor miért változtassanak?
Az igazság így hangzik:
"Eddig is ment, nem?"
És ha te kezded el átszervezni a folyamatokat, az emberek legjobb esetben is azt gondolják: „Most még több dolgom lesz."
Miért utálják a munkatársak a változtatást?
1. "Most még több dolgom lesz."
Ezt gondolja az emberek 90%-a — akkor is, ha nem mondja ki.
- •Van bejáratott rutin, amit ismernek
- •Tudják, hogy kinek mikor írjanak, hol van mi
- •Most meg jön egy új felület, új módszer, új feladat
Az emberek agya alapból úgy van bekötve, hogy a megszokott biztonságos — az új fárasztó.
2. "Ezt én találtam ki? Nem. Akkor miért lelkesedjek érte?"
Ha neked van egy jó ötleted — az még nem azt jelenti, hogy a csapat is úgy érzi, hogy az övé.
"Owned by them" — az angolok így mondják. Ha valaki úgy érzi, hogy az övé, akkor védi, építi, szereti. Ha meg csak rápakolták, akkor szívja a fogát.
A változtatást nem elég bejelenteni — azt közösen kell megérteni és elfogadni.
3. "Nekem ebből mi jön ki?"
Ez nem önzőség — hanem teljesen természetes emberi alapreakció.
Neked, mint vezetőnek, minden változtatás jó:
- →Hatékonyabb lesz a cég
- →Kevesebb kérdés jön
- →Átláthatóbb a munka
De a munkatársnak?
- →Új rendszert kell megtanulni
- →Plusz kattintgatás a napi munkában
- →Folyamatosan megkérdezik: "Már feltöltötted?"
Ha azt akarod, hogy lelkesek legyenek, akkor mutasd meg, hogy nekik mi jön ki belőle.
"Neked a jövő építése — nekik a rutin felborítása. Ez a különbség."
Hogyan csináld úgy, hogy ne legyen baj?
Nem kell nekik külön előadást tartani — hanem néhány alapelvet érdemes követni:
1. Magyarázd el, mi a probléma most — és miért kell változtatni
Ne te találj ki bajt — hanem mutasd meg, hogy mi az, amit most nehezen megy:
"Az ügyfelek rákérdeznek → ti keresgéltek"
"Sokszor nem tudják, hol tart a projekt"
"Néha információ elveszik → mert Messenger, Viber, e-mail…"
Ha ezt kimondod, akkor egyből rájönnek: "Ja, ez tényleg gond volt."
2. Kérd meg őket, hogy mondjanak ötleteket
Nem kell mindent ők találjanak ki — de ha te megmutatod a problémát, és rákérdezel:
"Ti mit csinálnátok másképp?"
Akkor sokkal kevésbé érzik majd úgy, hogy "rájuk toltad a változtatást". Hanem: "mi találtuk ki együtt."
3. Mutasd meg, hogy nekik mit könnyít
Ha van egy új ügyfélportál, ne csak azt mondd, hogy "így átláthatóbb a munka" — hanem azt, hogy:
Ha ezt hallják, akkor egyből másképp érzik: "Jó, akkor ez tényleg segít nekem is."
4. Ne mindent tegyen kötelezővé azonnal
Ha van egy új rendszer — ne rögtön az legyen, hogy:
"Holnaptól minden projektet csak ebben kell vinni!"
Hanem:
"Kezdjük el az új projektekkel — és az első héten segítek, ha nem megy."
Ha van tanulási idő, sokkal kényelmesebb lesz nekik — és kevesebb ellenállás lesz.
5. Kérd meg, hogy mondják meg, ha valami nem jó
Sokszor az emberek nem mondják ki, ha valami zavaró — hanem csendben "szívják a foguk".
Ha te egy hónap múlva rákérdezel: "Mondjatok, mi az, ami idegesítő ebben a rendszerben?" — akkor sokkal jobban fogják érezni, hogy figyelnek rájuk.
Összefoglalás – Amit érdemes megjegyezni
A munkatársak nem azért nem szeretik a változtatást, mert rosszindulatúak — hanem mert a megszokott biztonságos.
Ha magyarázd el, miért kell — és ha megmutatod, hogy nekik mi jön ki belőle — akkor sokkal kevesebb lesz az ellenállás.
És ha közösen dolgozzátok ki — akkor nem "rájuk tolod", hanem "együtt csináljátok". Ez óriási különbség.
Szeretnéd felgyorsítani a folyamatot?
Beszélgess velünk arról, hogyan vezetd be az új rendszereket úgy, hogy a csapatod is elfogadja.
Kérj segítségetVIP Portal Team
Mi tudjuk, milyen kihívás bevezetni egy új folyamatot — látjuk minden nap, amikor magyar vállalkozásokkal dolgozunk. A cél: hogy ne "ráerőltess" semmit, hanem közösen alakítsátok ki a jövőt.