Sebők Bútor Kft
Sebők Bútor Kft - Prémium Gyártásvezérlő Portál
Probléma
Sebők Bútor Kft. három különböző gyártó céggel dolgozik együtt, mindegyik teljeskörűen gyárt. Minden nap több tucat aktív megrendelés fut párhuzamosan, és a probléma az volt, hogy az ügyfelek nem látták, hol tart a bútorgyártásuk, melyik gyártó cég dolgozik éppen a rendelésükön. A csapatnak kézzel kellett követni, hogy melyik projekt melyik gyártónál van. A telefonos hívások és email-ek folyamatosan érkeztek: 'Hol tart a rendelésem?', 'Melyik gyártó cég dolgozik rajta?', 'Mikor lesz kész?', 'Mikor jön a szerelő?'
Megoldás
Nem egy sablonos rendszert építettünk, hanem egy teljes körű ügyfélportált és gyártásvezérlő rendszert, amely pontosan leköveti a három különböző gyártó cég munkáját. Az ügyfelek most valós időben látják, hol tart a bútorgyártásuk, melyik gyártó cég dolgozik a rendelésükön, a csapat pedig egy helyen kezeli az összes projektet mindhárom gyártóval.
Üzleti & műszaki workshop
- Részletes folyamatfeltárás: három különböző gyártó cég működésének teljes megértése
- Gyártó cégek közötti koordináció és kommunikációs folyamatok feltárása
- Ügyfélkommunikációs mintázatok elemzése és fájdalompontok azonosítása
- Műszaki követelmények meghatározása: mobil és web platform támogatás
- Mini látványterv készítése már az árajánlatadáskor, hogy lássák mit kapnak
Ügyfélportál fejlesztés
- Valós idejű projektkövetés: ügyfelek látják, hogy melyik gyártó cég dolgozik a rendelésükön
- Gyártó cég információ: ügyfelek tudják, hogy Sebők Bútor vagy másik két gyártó cég dolgozik
- Automatizált értesítések: email és SMS értesítések minden fontos állapotváltozáskor
- Dokumentum tár: minden szerződés, terv és kép egy helyen, könnyen elérhető
- Mobil és web platform: ügyfelek bárhonnan, bármikor követhetik a rendelésüket
Gyártásvezérlő rendszer
- Három gyártó cég követése: Sebők Bútor és két partner gyártó cég teljes körű kezelése
- Gyártó cég hozzárendelés: minden projekthez egyértelműen látható, melyik gyártó dolgozik
- Kanban tábla: csapat látja, melyik projekt melyik gyártónál van
- Automatizált státuszfrissítések: amikor a csapat vagy gyártó frissít, az ügyfél azonnal értesül
- Bottleneck azonosítás: könnyen látható, hogy melyik gyártónál akad el a folyamat
Fő funkciók
Ügyfélportál
- Áttekintés a projektek státuszairól valós időben
- Gyártó cég információ: ügyfelek látják, hogy Sebők Bútor vagy másik két gyártó cég dolgozik
- Kivitelezés részletei és előrehaladás követése
- Dokumentumok és szerződések kezelése egy helyen
- Automatizált értesítések és frissítések
- Gyártási folyamat teljes átláthatósága mindhárom gyártó cég esetében
Gyártásvezérlés
- Három gyártó cég kezelése: Sebők Bútor és két partner gyártó cég
- Gyártó cég hozzárendelés minden projekthez
- Gyártási utasítások és dokumentáció kezelése
- Projektkövetés gyártónként: látható, melyik projekt melyik gyártónál van
- Automatizált státuszfrissítések gyártó cégektől
- Csomagolás és szállítás követése
- Szerelés folyamat kezelése
Folyamat
Projektkép
Projekt képek hamarosan
Ügyfél véleménye
Több éve vagyok bizalmi kör tag, rendszeresen veszek részt Mastermindokon, és olyan innovatív ötleteket egyszer sem hallottam, mint amilyet a srácok mondtak a heti check-in meetingeken. Nem csak egy rendszert adtak át, ami teljeskörűen lefedte a céges működésemet, még olyan azonnal beépíthető tanácsokkal is elláttak, amivel az értékesítésem és ügyfélélményem is jelentősen megnövekedtek. Nagyon hálás vagyok a fejlesztői csapatnak – hihetetlen volt, hogy a 2 hónap alatt csak egyszer kellett valamit korrigálnom. Megértették a működésemet és nagyon egyszerűvé tették az egész fejlesztést számomra.
Tanulságok
Szeretnél hasonló eredményeket?
Építsünk együtt egy prémium rendszert, amely megkülönbözteti vállalkozásodat a piacon
Kapcsolatfelvétel